Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Marco legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que las modifiquen o complementen.

3. Qué datos recogemos

Recogemos los datos que nos das en los formularios y en el chat de WhatsApp de este sitio, y los que compartes al hablar con nosotros:

• Nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Nombre y tipo de negocio, sitio web o red social.
• Servicio que te interesa e inversión mensual aproximada en publicidad.
• Datos de navegación y de la campaña por la que llegaste (fuente, medio, campaña, identificadores de clic de Google, Meta y TikTok).

No pedimos datos sensibles. Si alguna vez fueran necesarios, te pediríamos una autorización expresa y te diríamos que no estás obligado a darlos.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus solicitudes y contactarte por WhatsApp, correo o teléfono.
• Agendar reuniones, hacer auditorías y enviarte propuestas comerciales.
• Prestar los servicios contratados, facturar y cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, contenidos y eventos, si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Medir y mejorar nuestro sitio web y nuestras campañas de publicidad.

5. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, o al darnos tus datos por WhatsApp, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratarlos según esta política. Guardamos la prueba de esa autorización.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@matixmedia.com.co con tu nombre, número de identificación, la solicitud y un dato de contacto.

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entiende que desististe.

8. Encargados y transferencias

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como Google (Google Workspace, Google Sheets, Google Analytics y Google Ads), Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) y TikTok. Algunos de estos servicios guardan la información en servidores fuera de Colombia, incluidos Estados Unidos. Solo compartimos lo necesario para las finalidades de esta política y exigimos que protejan tus datos.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por el tiempo que exija la ley.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos datos de niños, niñas o adolescentes de forma intencional.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 14 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.